Información para nuestros clientes
Términos y condiciones
Identificación y contacto
Este sitio es operado bajo el nombre comercial LVLTECH. Para consultas sobre compras, cotizaciones o servicios, puedes contactarnos en [email protected], al 867 715 2959 o en Av. Guerrero 2620-A, Col. Juárez, Nuevo Laredo, Tamaulipas, 88209.
Uso del sitio
Utiliza el sitio con información veraz y únicamente para fines lícitos. Mantén tus datos de acceso protegidos y avísanos si detectas operaciones que no reconoces. No está permitido alterar el funcionamiento del sitio, suplantar identidades ni utilizar información de otras personas sin autorización.
Productos, precios y disponibilidad
Consulta las características, compatibilidad, precio y disponibilidad de cada producto antes de confirmar tu pedido. Las imágenes son ilustrativas cuando así se indica. Los importes, impuestos, descuentos y gastos de envío aplicables se muestran en el resumen de compra. Las cotizaciones se sujetan a la vigencia indicada en cada documento.
Si detectamos un error de precio, disponibilidad o descripción, nos pondremos en contacto contigo para explicar las opciones aplicables antes de continuar. No sustituiremos productos ni agregaremos cargos sin tu aceptación.
Pedidos y pagos
Revisa tus productos, datos de contacto, método de entrega y total antes de confirmar. La recepción de una solicitud o comprobante de transferencia no equivale por sí sola a confirmar el pago. Puedes consultar el estado de tu pedido y comunicarte con nosotros para aclaraciones.
Las reservas y los pagos pendientes se sujetan al plazo informado durante la compra. Utiliza únicamente los medios y cuentas que aparecen en el sitio o que el negocio confirme por sus canales oficiales. Conserva tu comprobante de pago.
Equipos y ensamble
La opción Sin ensamble (Gratis) corresponde a componentes entregados sin armar. Los trabajos de ensamble, instalación o configuración únicamente se incluyen cuando se contrata la opción que los describe. Confirma las características y compatibilidad del equipo solicitado antes de autorizar el trabajo.
Entregas y recolección
Los costos, opciones de envío y plazos estimados se informan durante la compra. Verifica que el domicilio y los datos del destinatario sean correctos. Los plazos estimados pueden variar por disponibilidad, validación del pago, operación de la paquetería o causas externas; te atenderemos si existe alguna incidencia.
Al recibir, revisa el estado del paquete y conserva los documentos de entrega. Si hay daños, faltantes o diferencias, comunícate con nosotros y proporciona la información disponible para dar seguimiento.
Cancelaciones, devoluciones y garantías
Las condiciones de envío, devolución y garantía están disponibles en la sección Políticas de compra. Para solicitar atención, proporciona tu folio y describe el problema. Evaluaremos el caso conforme al producto, la operación y la legislación aplicable. Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la ley.
Facturación
Cuando solicites una factura, proporciona los datos fiscales correctos y revisa las instrucciones y plazos informados al comprar. Para aclaraciones o correcciones, contacta a [email protected] con tu folio de compra.
Servicios y reparaciones
La recepción de equipos, diagnóstico, presupuesto y autorización de trabajos se documentan en la orden de servicio correspondiente. Revisa sus condiciones particulares y conserva tu comprobante. Los trabajos adicionales requieren la autorización aplicable; la consulta de una orden no constituye por sí sola autorización de reparación.
Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se explica en nuestro Aviso de privacidad. Las comunicaciones necesarias para atender pedidos y servicios son independientes de la publicidad opcional. Puedes solicitar dejar de recibir promociones por los medios indicados en ese aviso.
Contenido y enlaces
Los nombres, diseños e imágenes del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Los enlaces a servicios externos se proporcionan para facilitar la compra o la consulta; cada tercero cuenta con sus propias condiciones y aviso de privacidad.
Actualizaciones y atención
Publicaremos aquí los cambios a estas condiciones. Para operaciones ya realizadas se respetarán las condiciones aplicables al momento de su contratación y los derechos legales correspondientes. Si tienes una inconformidad, contáctanos en [email protected]; puedes acudir a las autoridades competentes de protección al consumidor.